عطل مفاجئ يصيب فيسبوك وانستغرام السبب والحل

عطل مفاجئ يصيب فيسبوك وانستغرام السبب والحل

أبلغ العديد من مستخدمي شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك، المملوكة لشركة ميتا، بعد ظهر اليوم عن عطل فني.
قال المستخدمون إنهم عانوا عند تسجيل الخروج من حساباتهم وتلقوا رسائل تشير إلى أن البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمين غير صحيحين. وأثر الفشل أيضًا على منصة Instagram المملوكة أيضًا لشركة Meta.

تعرضت شبكة التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، مساء الثلاثاء، لخلل منع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى المنصة. تعطل Instagram أيضًا لجميع المشتركين، بالإضافة إلى Messenger.

أسباب تعطل الفيس بوك

تعرضت منصة التواصل الاجتماعي “فيسبوك” مؤخراً لعطل فني فاجأ المستخدمين بعدم تمكنهم من الوصول إلى حساباتهم وصفحاتهم الشخصية.

اشتكى مستخدمون من عدم القدرة على استخدام موقع التواصل الاجتماعي الشهير والأكثر استخداما في مصر. ويطلب الموقع من المستخدم تقديم كلمة المرور والبيانات الشخصية الخاصة به، وبعد ذلك يتم إغلاق الموقع نهائيًا.

وينصح خبراء أمن المعلومات حاليا بعدم تقديم البيانات الشخصية للموقع، تحسبا لوجود خرق أمني يسيطر على فيسبوك.

عطل مفاجئ أصاب تطبيقات فيسبوك وإنستغرام وThreads في الكويت وعدة دول. وأفاد موقع Down Detector، الذي يراقب انقطاع خدمة الإنترنت، أنه تم الإبلاغ عن مشكلات في التطبيق.

حل مشكلة تعطيل الفيس بوك

اولا:حاول تحديث تطبيق الفيسبوك. منذ البداية، يجب عليك التأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من تطبيق Facebook للجوال قبل تجربة أي شيء آخر عندما يستمر Facebook في التعطل على هاتفك. في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلات مختلفة إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار قديم من تطبيق Facebook. عندما يحدث ذلك، ليست هناك حاجة للتوتر. ما عليك سوى زيارة متجر Google Play وتحديث تطبيق Facebook على هاتفك. هذه هي الخطوات التي يجب اتباعها.

• ثانيا: افتح تطبيق Play Store على هاتفك.
  اضغط على الزر المكون من 3 أسطر في الزاوية اليسرى العليا لفتح القائمة الجانبية.
  انقر فوق تطبيقاتي وألعابي لرؤية التحديثات المتاحة.
  قم بالتمرير عبر القائمة لتحديد موقع Facebook وانقر فوق الزر “تحديث”.
  إذا لم تجد Facebook في القائمة، فهذا يعني أنه تم تحديثك. جرب الحلول الأخرى أدناه.
• ثالثا: أغلق كافة التطبيقات قيد التشغيل.
  أحد الأسباب البارزة وراء استمرار توقف Facebook على نظام Android هو وجود عدد كبير جدًا من التطبيقات التي تعمل في الخلفية. في الواقع، يمكنك تشغيل العديد من التطبيقات على هاتفك؛ ولكن اعتمادًا على سعة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) لديك، قد يستمر Facebook في التعطل من وقت لآخر. لإصلاح هذه المشكلة، كل ما عليك فعله هو مسح جميع التطبيقات قيد التشغيل من لوحة التطبيقات الحديثة.

على هاتف Android، انقر فوق الزر المربع في شريط التنقل لفتح لوحة التطبيقات الحديثة.
اضغط على زر الإغلاق الموجود أسفل الشاشة لإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل.
أعد تشغيل Facebook لمعرفة ما إذا كانت رسالة “Facebook يستمر في التعطل” لم تعد تظهر.

• رابعا: حاول إعادة تشغيل هاتفك
  إذا لم ينجح إغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل، فنوصي بإعادة تشغيل هاتفك الآن لإصلاح تطبيق Facebook الذي يستمر في التعطل. قرأته، أليس كذلك؟ يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل هاتفك إلى حل العديد من المشكلات ولا تستغرق وقتًا طويلاً. إذا لم تقم بإعادة ضبط هاتفك مؤخرًا، فجرّب ذلك الآن؛ وهو يعمل معظم الوقت.

ما عليك سوى الضغط باستمرار على زر الطاقة وتحديد إعادة التشغيل من الخيارات لإعادة تشغيل هاتفك. وإذا توقف هاتفك عن العمل إلى درجة لا يمكنك فيها فتح قائمة الطاقة، فيمكنك الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ لإجباره على إعادة التشغيل.

• خامسا: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook.
  هناك شيء آخر يمكنك القيام به عندما يستمر تطبيق Facebook في التعطل على نظام Android وهو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Facebook. في حالة عدم معرفتك، تقوم تطبيقات Android بتخزين بعض البيانات لاستخدامها لاحقًا وتساعد في تقليل استخدام الموارد، ولكن البيانات المخزنة مؤقتًا يمكن أن تتسبب في تعطل تطبيق Facebook في بعض الأحيان.

اصلاح عطل الفيس بوك

لإصلاح هذه المشكلة، نوصي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين تطبيق Facebook، ولكن ليس لديك ما تخسره. كل ما تحتاجه هو تسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook مرة أخرى بعد العملية لمواصلة الاستمتاع بالفيسبوك.

اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ Facebook على هاتف Android الخاص بك:

• افتح الإعدادات على هاتفك وحدد التطبيقات
• اعتمادًا على من قام بإنشاء هاتف Android الخاص بك، قد ترى تطبيقاتك على الفور أو ستحتاج إلى النقر على “إدارة التطبيقات” أولاً.
• ابحث عن Facebook وحدده من القائمة، ثم انقر فوق Storage & Cache.
• أخيرًا، اضغط على زري مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات لإكمال الإجراء.
• بعد ذلك، افتح Facebook لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.

• سادسا: تحقق من إعدادات هاتفك
  قد يستمر تطبيق Facebook على Android في التعطل، اعتمادًا على إعداداتك. تتضمن هذه الإعدادات قيود استخدام البطارية وأذونات التطبيقات وتقييد البيانات.

يصبح موفر البطارية في بعض الأحيان عدوانيًا إلى حد إجبار تطبيق Facebook على الإغلاق. إذا حدث هذا بشكل متكرر، فيجب عليك تعطيل موفر البطارية مؤقتًا أو إضافة Facebook إلى القائمة البيضاء.